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Términos y Condiciones de SpinWinera

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Última actualización: 7 de mayo de 2024

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1. Introducción y Marco Legal

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Bienvenido a SpinWinera. Estos Términos y Condiciones (en adelante, el "Contrato" o "T&C") rigen la relación contractual entre el usuario (en adelante, "Usted", "Jugador" o "Usuario") y SpinWinera. Al participar en los servicios ofrecidos en spinwinera.co, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de este documento.

Operamos de acuerdo con la legislación vigente en España, específicamente la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y estamos sujetos a la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Nuestras operaciones se adhieren estrictamente a los principios de transparencia, juego responsable y protección al consumidor establecidos por el regulador español.

2. Elegibilidad y Registro de Usuario

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2.1 Requisitos de Edad y Residencia

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Para abrir una cuenta en SpinWinera, usted debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

• Ser mayor de 18 años de edad (la mayoría de edad legal en España).
• Ser residente legal en territorio español y poseer un DNI o NIE válido.
• No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
• No ser empleado, directivo ni familiar directo de SpinWinera o sus empresas asociadas.

2.2 Proceso de Verificación (KYC - Know Your Customer)

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De acuerdo con el Real Decreto 958/2020 y la normativa de la DGOJ, el proceso de verificación es obligatorio. Usted debe proporcionar información veraz, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y número de identificación fiscal (DNI/NIE).

SpinWinera verificará su identidad a través del Sistema de Verificación de Identidad de la DGOJ. Si la verificación automática no fuera posible, se le requerirá el envío de una copia legible de sus documentos de identidad. Hasta que la cuenta no esté verificada:

• No podrá realizar depósitos superiores a 150 EUR en total.
• No podrá realizar ningún tipo de retirada de fondos.
• No podrá acceder a promociones o bonos de bienvenida.

3. Gestión de la Cuenta de Juego

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3.1 Cuenta Única

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Cada usuario tiene permitido abrir y mantener una sola cuenta de juego. La detección de cuentas duplicadas creadas por la misma persona, hogar, dirección IP o dispositivo resultará en el cierre inmediato de todas las cuentas implicadas y la anulación de cualquier ganancia obtenida ilícitamente.

3.2 Seguridad de las Credenciales

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Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier apuesta realizada tras un acceso correcto con sus credenciales se considerará válida y vinculante. SpinWinera no se hace responsable del acceso no autorizado por negligencia del usuario.

3.3 Inactividad

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Se considera una "Cuenta Inactiva" aquella que no ha registrado actividad de acceso durante un periodo consecutivo de 12 meses. Tras este periodo, SpinWinera se reserva el derecho de cobrar una comisión administrativa mensual de 5 EUR, siempre que el saldo de la cuenta sea positivo. Si el saldo llega a cero, la cuenta será cerrada.

4. Depósitos y Retiradas

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4.1 Métodos de Pago

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SpinWinera ofrece una amplia gama de métodos de pago seguros y adaptados al mercado español, todos operando en Euros (€):

• Bizum: El método preferido en España para transferencias instantáneas mediante número de móvil.
• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard).
• PayPal: Monedero electrónico líder para transacciones seguras.
• Paysafecard, Skrill y Neteller.
• Transferencia bancaria nacional.

4.2 Condiciones de Depósito

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Los depósitos deben realizarse desde una cuenta o tarjeta a nombre del titular de la cuenta de SpinWinera. El uso de métodos de pago de terceros está estrictamente prohibido y puede conllevar la resolución del contrato.

4.3 Retiradas de Fondos

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Las retiradas solo podrán procesarse una vez que la cuenta haya sido plenamente verificada documentalmente. El método de retirada deberá ser, siempre que sea posible, el mismo utilizado para el depósito (política de retorno al origen). SpinWinera procesa las solicitudes de retiro en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles, aunque el tiempo final dependerá de la entidad bancaria o método elegido.

5. Política de Bonos y Promociones

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En cumplimiento con el Real Decreto 958/2020 sobre comunicaciones comerciales de las actividades de juego en España, los bonos de bienvenida están sujetos a restricciones estrictas. Los usuarios solo podrán recibir promociones si cumplen tres requisitos concurrentes:

1. Tener la cuenta de juego abierta desde hace al menos 30 días.
2. Haber verificado documentalmente su identidad.
3. No haber sido categorizado como jugador con comportamiento de riesgo.

5.1 Requisitos de Apuesta (Rollover)

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Cada bono o giro gratis (free spins) está sujeto a condiciones específicas de apuesta que deben cumplirse antes de poder retirar las ganancias derivadas. Por ejemplo, un bono de 10 EUR con un rollover de x30 requiere apostar un total de 300 EUR en juegos válidos. No todos los juegos contribuyen por igual al cumplimiento del rollover (normalmente, las slots contribuyen al 100%, mientras que la ruleta o el blackjack contribuyen en porcentajes menores).

6. Reglas de los Juegos y Apuestas

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6.1 Juegos de Azar y Casino

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SpinWinera ofrece una variedad de slots (máquinas de azar), ruleta, blackjack y otros juegos de casino operados por proveedores de software certificados. Los resultados están determinados por un Generador de Números Aleatorios (RNG) auditado, garantizando la equidad absoluta en cada tirada o mano.

6.2 Apuestas Deportivas

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Cubrimos los eventos más destacados para el público español, incluyendo fútbol (La Liga EA Sports, Champions League), baloncesto (Liga Endesa ACB, NBA) y tenis (Grand Slams y circuitos ATP/WTA con especial seguimiento a Carlos Alcaraz y Rafael Nadal). Las apuestas se liquidan según los resultados oficiales proporcionados por las federaciones competentes.

6.3 Errores Técnicos y Anulaciones

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En caso de error evidente en las cuotas, mal funcionamiento del software o interrupción del servidor, SpinWinera se reserva el derecho de declarar nulas las apuestas afectadas y devolver el importe apostado originalmente al usuario. No se reconocerán ganancias derivadas de fallos técnicos del sistema.

7. Juego Responsable

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Para SpinWinera, el juego debe ser siempre una forma de entretenimiento. Nos comprometemos a promover un entorno de juego seguro.

7.1 Límites de Depósito

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Por defecto, las cuentas tienen límites establecidos por ley: 600€ diarios, 1.500€ semanales y 3.000€ mensuales. El usuario puede solicitar la reducción de estos límites de forma inmediata, o su aumento tras superar un test de juego responsable y un análisis de su historial de juego.

7.2 Autoexclusión y Autoprohibición

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Si siente que está perdiendo el control, puede optar por la autoexclusión temporal de nuestra plataforma. Asimismo, le informamos de la existencia del RGIAJ, donde puede inscribirse para prohibirse el acceso a todos los operadores de juego online en España. Para más información y ayuda, visite Jugarbien.es o llame al teléfono gratuito 900 200 274.

8. Política Anti-Blanqueo de Capitales (AML)

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SpinWinera cumple rigurosamente con la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. Todas las transacciones son monitorizadas para detectar patrones sospechosos. Nos reservamos el derecho de solicitar información sobre el origen de los fondos (SOW) en transacciones de alto volumen.

9. Propiedad Intelectual

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Todo el contenido de spinwinera.co, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos y software, es propiedad de SpinWinera o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento del sitio sin autorización expresa por escrito.

10. Limitación de Responsabilidad

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SpinWinera no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio web. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores en todo momento, aunque trabajamos para mantener la máxima disponibilidad técnica.

11. Resolución de Disputas y Jurisdicción

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Cualquier queja o reclamación debe enviarse inicialmente a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]. Si tras 30 días la disputa no se ha resuelto de forma satisfactoria, el usuario puede elevar la reclamación ante la DGOJ.

Este contrato se rige por las leyes de España. Para cualquier conflicto derivado de estos T&C, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

12. Modificaciones de los Términos

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SpinWinera se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios por correo electrónico o mediante avisos destacados en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras dicha notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

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`Su archivo PDF con los Términos y Condiciones de SpinWinera en español está listo. SpinWinera.iciones_ES PDF.

Este documento de más de 1800 palabras ha sido redactado siguiendo la normativa de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) de España. Incluye:

• Cumplimiento del RD 958/2020: Restricciones de bonos (cuenta de 30 días + verificación).
• Métodos de pago locales: Referencia explícita a Bizum, PayPal y tarjetas bancarias en EUR.
• Juego Responsable: Enlaces a Jugarbien.es, límites de depósito legales y acceso al RGIAJ.
• Reglas de apuestas: Especificaciones para slots, casino y deportes populares en España como La Liga y ACB.
• Procedimientos AML y KYC: Verificación de identidad obligatoria para retiradas según la ley española.