Términos

Última actualización: 15 de junio de 2026.

Bienvenido a SpinWinera. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Usuario") y SpinWinera (la "Compañía"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Definiciones y Aplicabilidad

Los términos "nosotros", "nuestro" o "la Compañía" se refieren a la entidad que opera el sitio web. Los servicios ofrecidos están sujetos a las leyes vigentes en España, particularmente la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y sus normativas complementarias.

Elegibilidad y Registro

Para utilizar los servicios de SpinWinera, usted debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

Mayoría de edad: Debe ser mayor de 18 años. El juego de menores es un delito grave.
Capacidad legal: Debe tener plena capacidad legal para contraer obligaciones vinculantes.
Residencia: Debe residir legalmente en España.
Titularidad: Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.
Veracidad: Toda la información proporcionada durante el registro (nombre, DNI/NIE, dirección, fecha de nacimiento) debe ser veraz y exacta. La Compañía se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa en cualquier momento (Proceso KYC - Know Your Customer).

La Compañía se reserva el derecho de denegar el registro o cerrar cuentas que infrinjan estas disposiciones sin previo aviso.

Normas de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña). Todas las actividades realizadas a través de su cuenta se considerarán realizadas por usted.

Uso prohibido: Está prohibido el uso de bots, software de automatización, o cualquier medio para manipular los juegos.
Transferencias: Está estrictamente prohibida la transferencia de fondos entre cuentas de usuarios.
Cierre de cuenta: El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.

Política de Bonos y Promociones

Los bonos y promociones están sujetos a condiciones específicas de apuesta (wagering requirements).

Requisitos de apuesta: Para retirar ganancias derivadas de bonos, el usuario deberá apostar el valor del bono un número determinado de veces, según lo especificado en la promoción individual.
Abuso de bonos: La Compañía se reserva el derecho de cancelar bonos y ganancias derivadas si detecta patrones de juego irregulares, estrategias de apuestas de riesgo nulo o abuso sistemático de los términos promocionales.
Caducidad: Los bonos tienen una fecha de caducidad. Si no se cumplen los requisitos de apuesta antes de dicha fecha, el bono y las ganancias generadas con él serán eliminados.

Depósitos, Retiradas y Pagos

En cumplimiento con la normativa española, los métodos de pago aceptados son aquellos autorizados y seguros, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias y monederos electrónicos populares en España.

Fondos del usuario: Los fondos depositados se mantienen en cuentas segregadas de los fondos operativos de la Compañía.
Verificación: Antes de procesar cualquier retirada, es obligatorio completar el proceso de verificación de identidad.
Límites: Se aplican límites diarios, semanales y mensuales de depósito y retirada conforme a las políticas de juego seguro.
Moneda: Todas las transacciones se realizan en Euros (EUR).

Juego Responsable

SpinWinera está firmemente comprometido con el juego responsable. El juego debe ser visto como una forma de entretenimiento, no como un medio para ganar dinero o resolver problemas financieros.

Límites de depósito: Los usuarios pueden establecer límites diarios, semanales o mensuales de depósito.
Autoexclusión: Ofrecemos la opción de autoexclusión temporal o permanente. Los usuarios pueden inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Ayuda: Si siente que está perdiendo el control, contacte inmediatamente con nuestro soporte o busque ayuda profesional. Recomendamos visitar el portal oficial de la DGOJ dedicado al juego seguro.

Prevención del Blanqueo de Capitales (AML)

En estricto cumplimiento con la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, SpinWinera implementa medidas de control rigurosas:

Monitoreo: Todas las transacciones son supervisadas para detectar patrones inusuales.
Reporte: Estamos obligados a informar a las autoridades competentes (SEPBLAC) sobre cualquier operación sospechosa.
Origen de fondos: La Compañía puede solicitar prueba de origen de los fondos depositados si la actividad de la cuenta supera ciertos umbrales definidos legalmente.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo logotipos, textos, gráficos, software y diseño, es propiedad exclusiva de SpinWinera o de sus licenciantes. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Limitación de Responsabilidad

La Compañía no se hace responsable de:

Fallos técnicos, interrupciones de conexión o errores en los juegos ajenos a nuestro control directo.
Pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta por parte del usuario.
Fuerza mayor que impida la prestación normal de los servicios.

Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

Este acuerdo se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de España.

Atención al Cliente: Para cualquier queja o disputa, el primer paso debe ser contactar a nuestro equipo a través del correo electrónico [email protected]. Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo razonable.
Arbitraje: Si el conflicto no se resuelve de manera amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de España.
Regulador: Los usuarios tienen el derecho de presentar reclamaciones ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) si consideran que la Compañía ha incumplido la normativa vigente.

Modificaciones de los Términos

SpinWinera se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios sustanciales a través del sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios tras dicha notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

Contacto

Para cualquier consulta, ayuda técnica o reporte de incidencias, puede comunicarse con nosotros en la dirección de correo electrónico facilitada: [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle en todo lo relacionado con su cuenta y el uso responsable de nuestra plataforma.

Al hacer clic en "Aceptar" durante el proceso de registro, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado todos los puntos expuestos en este documento. Le recomendamos imprimir o guardar una copia de estos términos para su futura referencia.