Privacy Policy

Dernière mise à jour : janvier 2025.

Chez SpinWinera, nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

1. Responsable du traitement des données

SpinWinera (spinwinera.co) est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la Loi modifiée du 2 août 2002 sur la protection des données au Luxembourg.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

E-mail : [email protected].

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification et de compte

Prénom et nom.
Adresse électronique.
Numéro de téléphone.
Date de.
Adresse résidentielle.
Identifiant d'utilisateur et mot de passe (hachés de manière sécurisée).
Nationalité et statut de résidence.

2.2 Données de vérification d'identité

Copie de pièce d'identité (passeport, permis de conduire, carte d'identité).
Photographie de preuve de résidence.
Documents de vérification.

2.3 Données de paiement

Numéro de compte bancaire (IBAN) pour les virements.
Informations relatives aux cartes de crédit/débit (les données sensibles ne sont jamais stockées directement par nos serveurs).
Historique des transactions et des dépôts.
Devise préférée (EUR).

2.4 Données d'utilisation et de navigation

Historique de navigation sur notre.
Jeux auxquels vous jouez et durée des.
Montants misés et gains réalisés.
Adresse IP.
Type et version de.
Système d'exploitation utilisé.
Pages visitées et heure d'accès.
Données de géolocalisation approximatives (à partir de votre adresse IP).

2.5 Données de communication

Correspondance par e-mail ou chat en direct avec notre équipe d'assistance clientèle.
Tickets d'assistance.
Retours d'expérience et.

2.6 Données relatives aux préférences

Paramètres de jeu préférés.
Préférences de.
Paramètres de limitation de dépenses (limites de dépôt, limites de perte).

3. Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

3.1 Exécution d'un contrat (article 6(1)(b))

Le traitement est nécessaire pour vous fournir les services de jeu et de divertissement, créer et maintenir votre compte, traiter vos paiements, et honorer vos demandes de retrait.

3.2 Conformité à une obligation légale (article 6(1)(c))

Au Luxembourg, les opérateurs de jeux en ligne doivent se conformer à la loi sur les jeux de hasard. Nous traitons vos données pour :

Vérifier votre identité et confirmer votre majorité (vous devez avoir au moins 18 ans).
Respecter les obligations de déclaration fiscale et de lutte contre le blanchiment d'argent.
Satisfaire aux exigences de conservation des registres des autorités.

3.3 Intérêts légitimes (article 6(1)(f))

Nous traitons certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, notamment :

Prévention de la fraude et détection des abus.
Amélioration de la sécurité de nos systèmes.
Analyse des tendances d'utilisation pour améliorer nos.
Protection de nos droits légaux.

3.4 Consentement (article 6(1)(a))

Pour certains traitements supplémentaires, comme l'envoi de communications marketing, nous vous demandons votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Créer et gérer votre compte.
Traiter vos dépôts et retraits via les méthodes de paiement disponibles (virement bancaire IBAN luxembourgeois, cartes de crédit/débit, portefeuilles numériques).
Fournir nos services de jeu et de.
Vérifier votre identité et respecter les obligations légales relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT).
Prévenir la fraude et les utilisations abusives de nos.
Sécuriser votre compte et protéger vos données.
Vous fournir une assistance clientèle.
Vous envoyer des communications relatives à votre compte et à nos.
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement).
Respecter nos obligations légales en vertu du droit luxembourgeois et du RGPD.
Analyser l'utilisation de nos services et améliorer l'expérience.
Établir des rapports pour les autorités de régulation.

5. Partage de vos données

5.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec les prestataires de services suivants qui traitent les données en notre nom :

Processeurs de paiement : sociétés spécialisées dans le traitement des transactions bancaires et des cartes de crédit.
Fournisseurs d'hébergement : pour stocker et sécuriser vos données.
Fournisseurs de vérification d'identité : pour vérifier votre identité et respecter les obligations.
Prestataires d'assistance clientèle : pour vous fournir un soutien.

5.2 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis par la loi ou si nous estimons, en toute bonne foi, que cette divulgation est nécessaire pour :

Nous conformer à une obligation légale au Luxembourg ou dans d'autres.
Appliquer nos conditions d'utilisation.
Protéger la sécurité et les droits des.
Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles activités illégales.

5.3 Acheteurs potentiels

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tous ou partie de nos actifs, vos données pourraient être transférées à l'acquéreur.

5.4 Partage non consenti

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). En pareils cas, nous garantissons que des mécanismes de protection appropriés sont en place, notamment :

Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Décisions d'adéquation de la Commission européenne.
Votre consentement.

7. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos.
Nous conformer à nos obligations légales au.
Résoudre les.

En règle générale :

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre adhésion et pendant 7 ans après la fermeture du.
Les données de transaction sont conservées pendant au moins 10 ans conformément aux exigences de conformité.
Les données relatives aux communications d'assistance sont conservées pendant 3 ans.
Les journaux d'accès et les données de navigation sont conservés pendant 12 mois.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

Chiffrement SSL/TLS de toutes les.
Stockage crypté de tous les identificateurs.
Pare-feu et systèmes de détection des.
Authentification.
Examens de sécurité réguliers et tests de pénétration.
Politiques d'accès strictes limitant l'accès aux données aux personnes autorisées.
Formations régulières du personnel sur la protection des données.

Cependant, aucune méthode de transmission par Internet n'est entièrement sécurisée. Vous reconnaissez les risques inhérents liés à la transmission de données en ligne.

9. Vos droits en vertu du RGPD et du droit luxembourgeois

Conformément au RGPD et à la Loi modifiée du 2 août 2002 sur la protection des données au Luxembourg, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès (article 15 du RGPD)

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.

9.2 Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement (article 17 du RGPD)

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances.

9.4 Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

9.6 Droit d'opposition (article 21 du RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing direct.

9.7 Droit de ne pas être soumis à une décision automatisée (article 22 du RGPD)

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une prise de décision entièrement automatisée qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] avec une description claire de votre demande. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception, conformément aux délais prévus par le RGPD.

10. Communications marketing

Nous vous enverrons des communications marketing uniquement si vous avez donné votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en :

Cliquant sur le lien de désabonnement dans nos.
Modifiant vos préférences de notification dans votre.
Nous contactant à [email protected].

11. Cookies et technologie de suivi

Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour :

Améliorer votre expérience.
Mémoriser vos préférences.
Analyser l'utilisation du site.
Prévenir la.

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies dans votre navigateur. Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

12. Jeu responsable et protection des données

SpinWinera s'engage en faveur du jeu responsable. Nous traitons vos données pour vous aider à jouer de manière responsable, notamment :

En vous permettant de définir des limites de dépôt, des limites de perte et des limites de temps de.
En vous fournissant des informations sur vos modèles de jeu.
En vous mettant en contact avec des ressources d'aide si nécessaire.

Si vous avez besoin d'aide concernant le jeu problématique, les ressources suivantes sont disponibles au Luxembourg :

Gambling Therapy : Services de conseil en ligne gratuits et.
Ligue luxembourgeoise contre la dépendance aux jeux de hasard : Services de soutien et de conseil pour les personnes et les familles affectées.
Centre d'Aide et de Prévention des Addictions (CAPA) : Services publics de traitement et de prévention.
Association Luxembourgeoise d'Entraide : Support communautaire et ressources d'aide.

13. Plaintes auprès de l'autorité de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD ou la loi luxembourgeoise sur la protection des données, vous avez le droit de déposer plainte auprès de :

Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD).

110, route d'Arlon.

L-1150.

Téléphone : 26 84 76-1.

E-mail : [email protected].

Site web : www.cnpd.lu.

14. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou par un avis bien en évidence sur notre site web. Votre utilisation continue de SpinWinera après de telles modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

15. Consentement parental

SpinWinera ne s'adresse pas délibérément aux enfants âgés de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un mineur, nous supprimerons immédiatement ces données. Si vous êtes parent ou tuteur et estimez que SpinWinera a collecté des données auprès de votre enfant, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected].

16. Vos obligations en tant qu'utilisateur

Vous êtes responsable de :

Fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre.
Maintenir la confidentialité de vos identifiants de.
Notifier immédiatement SpinWinera de tout accès non autorisé ou utilisation frauduleuse de votre.
Respecter notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.

17. Contact et questions

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, nos pratiques en matière de protection des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

SpinWinera.

E-mail : [email protected].

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et conformément à la loi applicable.

Cette politique de confidentialité s'applique au site spinwinera.co et à tous les services associés fournis par SpinWinera. Elle a effet immédiat et remplace toute politique de confidentialité antérieure.